Enregistrement des clients en Italie : pourquoi nous demandons votre pièce d'identité

Si vous avez réservé un séjour chez nous, vous recevrez à un moment donné avant votre arrivée ou juste après, une aimable demande : Veuillez envoyer une photo du passeport ou de la carte d'identité de toutes les personnes qui séjournent. L'enregistrement des clients en Italie peut susciter des interrogations chez certains voyageurs. Pourquoi cette procédure est-elle nécessaire ? Est-elle sécurisée ? Les personnes en charge de cette démarche vont-elles faire quelque chose avec mes documents ?

Nous comprenons tout à fait la réaction — alors clarifions la situation. En bref : C'est la loi italienne, nous sommes tenus de le faire, et c'est exactement la même chose dans tous les hôtels, chambres d'hôtes et locations dans tout le pays. Voici l'histoire complète.

C'est la loi, pas une préférence.

Toutes les structures d'hébergement en Italie, qu'il s'agisse d'un hôtel cinq étoiles à Rome ou de nos appartements ici à Amantea, sont légalement tenues de signaler l'identité des clients séjournant à la Police d'État (la Police d'État). Il ne s'agit pas d'une règle d'Airbnb ou d'Amantea Dreams. Elle provient d'une loi nationale de sécurité publique (Article 109 du TULPS, loi italienne consolidée de sécurité publique) en vigueur depuis des décennies.

La déclaration est effectuée via un portail gouvernemental officiel appelé Alloggiati Web, géré par la police d'État et relié au commissariat local — le Questure. Lorsque vous vous enregistrez dans un hôtel en Italie et que vous remettez votre passeport à la réception pour qu'il soit vérifié et enregistré, c'est ce qu'ils font. En tant qu'hôtes indépendants proposant un enregistrement autonome, nous faisons exactement la même chose – nous le gérons à distance, car nous ne pouvons pas toujours être à la porte pour vous accueillir en personne.

Où mes informations vont-elles réellement ?

Directement auprès de la Police d'État, et nulle part ailleurs. Nous saisissons vos détails dans le système officiel Alloggiati Web, et le portail nous renvoie un reçu signé numériquement confirmant que le rapport a été déposé. Ce reçu est notre preuve de conformité, et nous sommes légalement obligés de le conserver.

L'objectif est purement la sécurité publique : le système informe les autorités de qui séjourne où chaque nuit. C'est tout. C'est le même principe que lors de l'enregistrement dans n'importe quel hôtel, n'importe où dans le monde.

Ce dont nous avons besoin de votre part

Pour remplir correctement le rapport, nous avons besoin des éléments suivants concernant chaque Hôte passant la nuit :

• Nom complet (tel qu'il apparaît sur la pièce d'identité)
• Date et lieu de naissance
• Nationalité
• Type de pièce d'identité et son numéro (passeport ou carte d'identité nationale)

Puisque nous proposons un enregistrement en autonomie et que nous ne pouvons pas toujours vous accueillir à la porte, la manière la plus simple de procéder est de nous envoyer une photo claire de votre passeport ou de votre carte d'identité – le même document que celui que vous utilisez pour voyager – via un canal sécurisé : votre Messages Airbnb ou Booking.com, ou WhatsApp. Cela ne prend qu'une minute environ et évite à tout le monde les tracas liés à l'organisation d'une réunion en présentiel, entre les horaires d'arrivée et les retards de transport.

Toute personne séjournant doit être enregistrée – des nourrissons aux adultes, sans exception – veuillez donc inclure chaque membre de votre groupe, y compris les enfants.

Ce qui arrive réellement à votre photo

Nous savons que remettre une pièce d'identité peut rendre les gens mal à l'aise, voici donc l'intégralité du processus, du début à la fin, sans rien dissimuler :

1. Vous envoyez la photo avant votre arrivée ou à l'enregistrement.
2. Nous avons lu les détails requis et les saisir dans le portail Alloggiati Web.
3. Le portail confirme le dépôt avec un reçu officiel, signé numériquement — ce reçu est le Seulement chose que nous conservons.
4. Nous supprimons la photo — du chat et de notre appareil — dès que les détails seront déposés.

C'est tout. L'image n'existe que le temps nécessaire pour que nous saisissions vos détails.

Mal à l'aise d'envoyer l'identification de votre enfant ? Voici une solution de rechange.

Nous comprenons tout à fait les parents qui préféreraient ne pas envoyer de photo du document d'identité de leur enfant. Si c'est votre cas, vous n'êtes pas obligé de le faire — pour les enfants, nous pouvons enregistrer l'inscription avec les seules informations suivantes à la place. Envoyez-nous simplement, par enfant:

• Nom et prénom (Nom / Prénom)
• Sexe (Sexe)
• Date de naissance (Date de naissance)
• Lieu de naissance (Lieu de naissance) — ville et province si né en Italie, sinon seulement le pays
• Citoyenneté (Citoyenneté)

C'est tout ce dont le système policier a besoin pour un mineur. Aucune photo de votre enfant n'est requise.

Ce que nous faisons absolument non Faites-en quelque chose

Nous pensons qu'il est utile d'être direct à ce sujet, car c'est généralement la vraie préoccupation :

• Nous faisons non vendre, partager ou utiliser vos informations à des fins marketing.
• Nous faisons non conservez vos documents — la photo est uniquement utilisée pour enregistrer le rapport, puis supprimée du chat et de notre appareil dès que vos informations sont saisies. Le seul enregistrement que nous conservons est le reçu officiel du portail.
• Nous sommes non effectuer toute vérification de crédit, enquête de moralité, ou toute autre démarche allant au-delà de l'enregistrement légal.

Nous sommes une petite entreprise familiale. Nous traitons vos données comme nous aimerions que les nôtres soient traitées, et nous sommes liés par la loi italienne et européenne sur la protection de la vie privée (RGPD) en plus de tout le reste.

L'échéance est importante (une petite faveur à demander)

La loi nous accorde un délai très court pour déposer après votre arrivée – parfois aussi court que quelques heures pour un séjour bref. Le manquer n'est pas seulement une tape sur les doigts pour nous ; c'est considéré comme un problème sérieux de sécurité publique avec de réelles sanctions.

La chose la plus utile que vous puissiez faire est Envoyez-nous les photos d'identité avant votre arrivée ou dès votre enregistrement. Cela vous prend deux minutes, cela nous permet de rester en conformité et cela signifie que nous pouvons passer votre arrivée à discuter de l'endroit où manger et des choses à voir, plutôt que de courir après des formalités administratives.

Une autre chose que vous remarquerez : la taxe de séjour

Puisque nous faisons preuve de transparence, il y a un deuxième petit point qui mérite d'être signalé afin que rien ne vous surprenne : le Taxe de séjour (taxe de séjour).

Ceci est complètement distinct de l'enregistrement d'identité susmentionné — loi différente, but différent. Il s'agit d'une petite taxe locale fixée par la commune d'Amantea pour contribuer au financement de choses telles que l'entretien des plages, le nettoyage et les services touristiques locaux. Ici, cela revient à 2 € par personne et par nuit, pour les clients âgés de 12 ans et plus (les enfants de moins de 12 ans sont exemptés). Fait important, il est limité à 7 nuits consécutives — ainsi même pour un séjour plus long, le maximum que vous paierez est de 14 € par personne (7 nuits × 2 €), les nuits au-delà de la septième étant gratuites. Tout comme la règle relative à la pièce d'identité, cette mesure s'applique à tous les hébergements de la ville, et pas seulement au nôtre — nous nous contentons de percevoir cette redevance pour le compte de la commune et de la lui reverser.

Nous fournissons une explication détaillée du processus de calcul, identifions les personnes exonérées et décrivons les méthodes de paiement dans notre article intitulé “La taxe de séjour.”Veuillez garder un œil sur cet article.

Le bilan

Demander votre pièce d'identité n'est pas une démarche suspecte, c'est une obligation légale. Tous les établissements légitimes en Italie procèdent de la même manière, et honnêtement, si un hôte ne [...] pas demander, c'est celui sur lequel vous devriez vous interroger.

Merci de votre compréhension et de nous aider à faire en sorte que tout se passe dans les règles. Maintenant, installons-vous et découvrons ensemble ce que cette ville a de mieux à offrir. Amantea vous attend.

Vous avez des questions avant votre séjour ? Envoyez-nous simplement un message. Nous sommes toujours ravis de vous aider.

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Enregistrement des visiteurs en Italie : FAQ